Junior Support Expert
Frankfurt am Main,
Deutschland
Wir bei mx-itsolutions sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner mit Standorten in Frankfurt am Main und München.
Unser Team aus 12 Leuten betreut Unternehmen in der DACH-Region: Geräteverwaltung mit JAMF, Support im Alltag und Projekte rund um die Apple-Infrastruktur.
Du hast deine Ausbildung gerade abgeschlossen oder willst dich in die Apple-IT einarbeiten? Als Junior Support Expert startest du im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden: Start-ups und KMU, von der Designagentur über das Immobilienbüro bis zum E-Commerce-Unternehmen. Ein strukturiertes Onboarding arbeitet dich ein, danach wächst deine Verantwortung mit jedem Projekt.
Das erwartet dich
Deine Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere KMU-Kunden, inklusive Diagnose und Lösung von Hardware- und Software-Problemen
- Administration von macOS- und iOS-Systemen, standalone und über Jamf
- Unterstützung unserer Kunden bei iOS- und MDM-Themen
- Hardware-Deployment und Onboarding neuer Teammitglieder bei unseren Kunden
- Installation, Konfiguration und Wartung unserer IT-Systeme
Das bringst du mit
- macOS- und iOS-Kenntnisse und erste praktische Erfahrung damit
- Du findest schnell Lösungen und arbeitest präzise
- Empathie, Verantwortungsbereitschaft und ein gepflegter Umgang mit Kunden und Kollegen
- Fließendes Deutsch und Englisch
- Du willst dich weiterentwickeln und suchst aktiv nach neuem Wissen
Wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berührung mit MDM-Lösungen wie Jamf
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir
Aktuelle Apple-Hardware
Ein MacBook Pro gehört zur Arbeitsausstattung.
Zwei Tage Homeoffice
Zwei Tage Homeoffice pro Woche sind bei uns die Regel. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
Standorte Frankfurt und München
Unser Standort in Frankfurt mit Skyline-Blick, dazu Snacks, Kaffee und Getränke. Zweiter Standort in München.
Weiterbildung
Schulungen und Zertifizierungen für MDM/Jamf, Apple, Google, Microsoft und Ubiquiti machst du während der Arbeitszeit, die Kosten übernehmen wir.
Strukturiertes Onboarding und kurze Wege
Ein strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson für deine Einarbeitung. In unserem kleinen Team sind die Entscheidungswege kurz.
Urlaub
30 Tage Urlaub im Jahr.
So läuft die Bewerbung
1
Mach dir ein erstes Bild
Einen ersten Eindruck von Team, Aufgaben und Büro geben dir vorab unser LinkedIn-Profil und unser Instagram-Kanal.
2
Video-Call
Wir lernen uns per Video-Interview kennen. Hier klären wir gegenseitige Erwartungen und Anforderungen.
3
Besuch im Büro
Bevor wir uns füreinander entscheiden, kannst du uns live vor Ort kennenlernen.4
Vertrag
Wenn wir uns einig sind, erhältst du zeitnah deinen Vertrag. Den Startzeitpunkt legen wir gemeinsam fest.
Klingt passend?
Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Hinweis auf deine Verfügbarkeit über das Formular oder per E-Mail an bewerbung-junior@cloud.mx-it.com. Ein Anschreiben brauchst du nicht.
