Senior Support Expert
Frankfurt am Main,
Deutschland
mx-itsolutions ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner mit Standorten in Frankfurt am Main und München. Unser Team aus 12 Leuten betreut Unternehmen in der DACH-Region: Geräteverwaltung mit Jamf, Support im Alltag und Projekte rund um die Apple-Infrastruktur.
Als Senior Support Expert betreust du die Apple-Umgebungen unserer Kunden von unserem HQ in Frankfurt aus: Jamf Pro, Unifi-Netzwerke, Microsoft 365 und Google Workspace. Du arbeitest direkt mit den Kunden, koordinierst eigene Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und bist Ansprechpartner vom ersten Ticket bis zur fertigen Lösung.
Deine Aufgaben
- Support und Konfiguration von Jamf-Pro-Umgebungen, Unifi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace im Apple-Umfeld
- Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungen vorschlagen
- Koordination von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
- Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen in unserem Ticketsystem Freshservice
Das bringst du mit
- Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS, idealerweise mit Jamf, Unifi und Microsoft 365
- Du erklärst technische Themen so, dass Kunden sie verstehen
- Du teilst dein Wissen im Team und gehst offen auf Menschen zu
Wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Zertifizierungen in Jamf, Apple oder Microsoft 365. Falls nicht vorhanden: Schulungen und Zertifizierungen übernehmen wir
- Kenntnisse in Google Workspace
Was wir anbieten
Aktuelle Apple-Hardware
Ein MacBook Pro gehört zur Arbeitsausstattung.
Weiterbildung
Schulungen und Zertifizierungen für MDM/Jamf, Apple, Google, Microsoft und Ubiquiti machst du während der Arbeitszeit, die Kosten übernehmen wir.
Zwei Tage Homeoffice
Zwei Tage Homeoffice pro Woche sind bei uns die Regel. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
Urlaub
30 Tage Urlaub im Jahr.
Standorte Frankfurt und München
Unser HQ in Frankfurt mit Skyline-Blick, dazu Snacks, Kaffee und Getränke. Zweiter Standort in München.
Onboarding und kurze Wege
Ein strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson für deine Einarbeitung. 12 Leute, zwei Standorte: Entscheidungen fallen direkt.
So läuft die Bewerbung
1. Video-Call
Erstes Kennenlernen per Video-Interview. Wir klären gegenseitige Erwartungen und Anforderungen.
2. Besuch im Büro
Persönliches Kennenlernen im Frankfurter Büro. Du triffst das Team und siehst deine zukünftigen Aufgaben.
3. Entscheidung
Einen ersten Eindruck von Team, Aufgaben und Büro gibt dir vorab unser LinkedIn-Profil.
Klingt passend?
Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung über das Formular oder per E-Mail an bewerbung-senior@cloud.mx-it.com.
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