Senior Support Expert
Frankfurt am Main,
Deutschland
Wir bei mx-itsolutions sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Apple Premium Technical Partner mit Standorten in Frankfurt am Main und München.
Unser Team aus 12 Leuten betreut Unternehmen in der DACH-Region: Geräteverwaltung mit JAMF, Support im Alltag und Projekte rund um die Apple-Infrastruktur.
Als Senior Support Expert betreust du die Apple-Umgebungen unserer Kunden von unserem Standort Frankfurt aus. Du arbeitest direkt mit den Kunden, koordinierst eigene Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und bist Ansprechpartner vom ersten Ticket bis zur fertigen Lösung für Jamf Pro, Unifi-Netzwerke, Microsoft 365 und Google Workspace.
Das erwartet dich
Deine Aufgaben
- Support und Konfiguration von Jamf-Pro-Umgebungen, Unifi-Netzwerken, Microsoft 365 und Google Workspace im Apple-Umfeld
- Direkter Kundenkontakt: Anforderungen verstehen, Probleme lösen, Lösungen vorschlagen
- Koordination von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung
- Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen in unserem Ticketsystem Freshservice
Das bringst du mit
- Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt macOS, idealerweise mit Jamf, Unifi und Microsoft 365
- Du erklärst technische Themen so, dass Kunden sie verstehen
- Du teilst dein Wissen im Team und gehst offen auf Menschen zu
Wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Zertifizierungen in Jamf, Apple oder Microsoft 365. Falls nicht vorhanden: Schulungen und Zertifizierungen übernehmen wir
- Kenntnisse in Google Workspace
Das bieten wir
Aktuelle Apple-Hardware
Ein MacBook Pro gehört zur Arbeitsausstattung.
Zwei Tage Homeoffice
Zwei Tage Homeoffice pro Woche sind bei uns die Regel. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
Standorte Frankfurt und München
Unser HQ in Frankfurt mit Skyline-Blick, dazu Snacks, Kaffee und Getränke. Zweiter Standort in München.
Weiterbildung
Schulungen und Zertifizierungen für MDM/Jamf, Apple, Google, Microsoft und Ubiquiti machst du während der Arbeitszeit, die Kosten übernehmen wir.
Strukturiertes Onboarding und kurze Wege
Ein strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson für deine Einarbeitung. In unserem kleinen Team sind die Entscheidungswege kurz.
Urlaub
30 Tage Urlaub im Jahr.
So läuft die Bewerbung
1
Mach dir ein erstes Bild
Einen ersten Eindruck von Team, Aufgaben und Büro geben dir vorab unser LinkedIn-Profil und unser Instagram-Kanal.
2
Video-Call
Wir lernen uns per Video-Interview kennen. Hier klären wir gegenseitige Erwartungen und Anforderungen.
3
Besuch im Büro
Bevor wir uns füreinander entscheiden, kannst du uns live vor Ort kennenlernen.4
Vertrag
Wenn wir uns einig sind, erhältst du zeitnah deinen Vertrag. Den Startzeitpunkt legen wir gemeinsam fest.
Klingt passend?
Schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Hinweis auf deine Verfügbarkeit über das Formular oder per E-Mail an bewerbung-senior@cloud.mx-it.com. Ein Anschreiben brauchst du nicht.
